Reisadviseur Klantendienst (m/v/x)
Zorg jij mee voor een vlekkeloze reiservaring – van het eerste contact tot na de terugkomst?
Bij Thema Travel draait alles om zorgeloze, tot in de puntjes georganiseerde groepsreizen. Die beleving begint bij het eerste klantcontact, en daar speel jij een sleutelrol in. Als Reisadviseur Klantendienst begeleid je onze reizigers van boeking tot vertrek – met aandacht, structuur en een persoonlijke aanpak.
Je houdt van duidelijke communicatie, denkt in oplossingen en haalt voldoening uit een goed opgevolgd dossier. Je werkt in een hecht, enthousiast team waar samenwerking centraal staat.
Wat ga je concreet doen?
- Je helpt klanten bij hun boeking – via mail, telefoon of op kantoor
- Je volgt reisdossiers administratief op van A tot Z
- Je beantwoordt vragen, behandelt wijzigingen en biedt praktische oplossingen
- Je zorgt voor een correcte planning en voorbereiding van groepsreizen
- Je overlegt met collega’s en draagt bij aan een vlotte interne werking
- Je krijgt ruimte om mee te groeien met je rol
- Af en toe reis je zelf mee om feeling te houden met onze doelgroep en werking
Wie ben jij?
- Je bent klantgericht, communicatief en denkt oplossingsgericht
- Je werkt gestructureerd, zelfstandig en nauwkeurig
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels
- Je werkt vlot met digitale tools (zoals Outlook, Excel, boekingssystemen)
- Je bent minstens 80% beschikbaar
- Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma, maar minstens even belangrijk vinden we je motivatie, leergierigheid, ervaring en professionele houding.
Wat krijg jij van ons?
- Een marktconform loon afgestemd op je profiel
- Een vaste werkplek in Diest, met gratis parking en vlotte bereikbaarheid
- Opleiding op de werkvloer en ruimte om te groeien in je rol
- Een warm team met korte lijnen, vertrouwen en open communicatie
- Vrijdagse happy hours, fijne teammomenten én af en toe een werkgerelateerd reisje
Over Thema Travel
Thema Travel is een snelgroeiende reisorganisatie met kantoren in Diest en Brugge. Met een hecht team van 10 collega’s organiseren we al meer dan 15 jaar unieke groepsreizen met oog voor detail, structuur én een persoonlijke aanpak. We werken in een open, informele sfeer waarin betrokkenheid en initiatief gestimuleerd worden.
Solliciteer vandaag
Stuur je motivatie en cv naar jolien@thematravel.be, t.a.v. Jolien Luyten. We maken graag tijd voor een kennismaking!
